Politique de Confidentialité
➤ Notre engagement
Chez Cuisine-Promo, nous plaçons la protection de vos données personnelles au cœur de nos préoccupations. Dans un monde numérique en constante évolution, la confidentialité, la transparence et la sécurité sont essentielles à la relation de confiance que nous construisons avec nos utilisateurs. Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et complète sur les traitements de données que nous réalisons, vos droits, et les moyens mis en œuvre pour les garantir.
➤ Responsables du traitement
Cuisine-Promo est un site édité par SharkNinja Europe Ltd (immatriculée au Royaume-Uni), dont le siège est situé au 3150 Century Way, Thorpe Park, Leeds, LS15 8ZB, Royaume-Uni. L’entreprise mère, SharkNinja Operating LLC, basée au 89 A St., Needham, MA 02494, États-Unis, intervient également comme responsable conjoint dans certains traitements internationaux. Pour toute question, notre Délégué à la Protection des Données peut être contacté à l’adresse suivante : support@promo-cuisine.com.
➤ Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos finalités, parmi lesquelles :
– Vos coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
– Vos informations de livraison et de facturation
– Votre historique de commandes et préférences d’achat
– Votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, et logs de connexion
– Vos données bancaires via des prestataires agréés (Stripe, PayPal)
– Les contenus que vous nous transmettez (commentaires, avis, pièces jointes, tickets SAV)
➤ Finalités & Bases légales
Nous utilisons vos données pour :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traiter vos commandes, livrer vos produits, assurer le SAV | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions, nouveautés | Consentement |
| Analyser la fréquentation du site et améliorer votre expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Lutter contre la fraude et garantir la sécurité de nos services | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
➤ Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus. À titre indicatif :
– Commandes & facturation : 10 ans
– Données de compte client inactif : 3 ans après dernier contact
– Cookies : 13 mois maximum
– Demandes de contact : 12 mois maximum
Nous réalisons également des audits réguliers pour garantir le respect de ces durées.
➤ Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises, de manière strictement encadrée, à :
– Nos prestataires de paiement sécurisés
– Nos transporteurs et logisticiens
– Nos prestataires techniques (hébergement, email, analytics)
– Les autorités fiscales ou judiciaires si la loi l’exige
Chaque sous-traitant est lié contractuellement à des obligations strictes de confidentialité, sécurité, et usage limité des données.
➤ Transferts hors UE
Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers (ex. États-Unis), dans le cadre de l’hébergement ou de services techniques. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne, adhésion à Privacy Shield si applicable, ou équivalents).
➤ Sécurité & confidentialité
Nous appliquons des normes de sécurité élevées pour protéger vos données : pare-feux, chiffrement SSL, audits réguliers, accès restreint aux informations, procédures internes strictes. Nos employés et prestataires sont formés à la confidentialité et soumis à des clauses spécifiques.
➤ Cookies & technologies similaires
Nous utilisons des cookies à des fins fonctionnelles, analytiques et publicitaires. Votre consentement est recueilli à votre première visite, et vous pouvez le modifier à tout moment via notre bandeau ou votre navigateur. Pour plus d’infos, consultez notre Politique de Cookies.
➤ Mineurs
Notre site ne cible pas les mineurs. Nous ne collectons ni ne conservons sciemment des données de personnes âgées de moins de 15 ans. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur sera supprimé immédiatement sur demande.
➤ Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
– Droit à la portabilité
– Droit à la limitation ou opposition au traitement
– Droit de retrait du consentement à tout moment
– Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@promo-cuisine.com
➤ Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Vous serez notifié(e) en cas de changement significatif par un bandeau ou par email. Dernière mise à jour : 4 Octobre 2024.